📘 คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
อัปเดตล่าสุด：2025-12-15
ชื่อบริษัท: บริษัท ยงโจว เขตหลิงสุ่ยทาน ก่านฉ่างสือ พาณิชย์ จำกัด
ที่อยู่บริษัท: อาคาร C ชั้น 3 ห้อง YZ-5638 ศูนย์บ่มเพาะผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม สวนอุตสาหกรรมไฮเทค ถนนเฟิ่งหวง เขตหลิงสุ่ยทาน เมืองยงโจว มณฑลหูหนาน
ผู้แทนตามกฎหมาย: หวัง หลุนฉิน
รหัสสังคมธุรกิจแบบรวมหนึ่งเดียว：91431103MAG08QQ49H
⭐ 1. เว็บไซต์นี้ให้บริการเกี่ยวกับอะไร？
เว็บไซต์นี้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่จำหน่าย อุปกรณ์ประกอบอาหารและเครื่องครัว ภายใต้ชื่อแบรนด์ tbnu-store
⭐ 2. วิธีการสั่งซื้อสินค้าเป็นอย่างไร？
เลือกสินค้า เพิ่มลงในตะกร้า และดำเนินการชำระเงิน เมื่อเสร็จสิ้น คำสั่งซื้อ จะเข้าสู่ขั้นตอน ประมวลผล
⭐ 3. ระยะเวลา ประมวลผลคำสั่งซื้อ ใช้เวลานานเท่าใด？
📦 ระยะเวลา ประมวลผล คือ 5–7 วัน
⭐ 4. ระยะเวลา จัดส่งสินค้า ใช้กี่วัน？
🚚 ระยะเวลา จัดส่ง โดยทั่วไปอยู่ที่ 7–11 วัน
เวลาอาจเปลี่ยนแปลงตามการขนส่งและขั้นตอน ศุลกากร
⭐ 5. ค่าจัดส่งและค่าใช้จ่ายเป็นอย่างไร？
| รายการ | รายละเอียด |
|---|---|
| ค่าจัดส่ง | ฟรี |
| ภาษี / ค่าศุลกากร | ผู้ซื้อรับผิดชอบ |
| ช่องทางการชำระเงิน | American Express、MasterCard、Visa、JCB、ชำระปลายทาง |
⭐ 6. จะตรวจสอบสถานะ การจัดส่ง ได้อย่างไร？
เมื่อสินค้าถูกจัดส่ง ท่านจะได้รับ หมายเลขติดตามพัสดุ ทางอีเมล
ใช้หมายเลขดังกล่าวเพื่อตรวจสอบ สถานะการจัดส่ง
⭐ 7. ต้องชำระ ภาษีนำเข้า หรือไม่？
ค่าใช้จ่ายด้าน ภาษี และขั้นตอน ศุลกากร เป็นความรับผิดชอบของ ผู้ซื้อ
⭐ 8. สามารถ คืนสินค้า ได้หรือไม่？
สามารถยื่นคำขอ คืนสินค้า ได้ภายใน 7 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า
⭐ 9. เงื่อนไขการ คืนสินค้า มีอะไรบ้าง？
• สินค้าไม่ผ่านการใช้งาน
• บรรจุภัณฑ์สมบูรณ์
• อุปกรณ์ครบถ้วน
⭐ 10. ระยะเวลาในการ คืนเงิน เป็นเท่าใด？
การ คืนเงิน จะดำเนินการภายใน 7 วันทำการ
ระยะเวลาเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตร
⭐ 11. หากสินค้าเสียหายหรือสูญหายควรทำอย่างไร？
กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อการตรวจสอบ
หลังการตรวจสอบ จะดำเนินการ จัดส่งสินค้าใหม่ หรือ คืนเงิน
⭐ 12. สามารถแก้ไขข้อมูล คำสั่งซื้อ ได้หรือไม่？
หาก คำสั่งซื้อ ยังไม่เข้าสู่ขั้นตอน จัดส่งสินค้า สามารถขอแก้ไขได้
เมื่อเริ่ม จัดส่ง แล้ว จะไม่สามารถแก้ไขได้
⭐ 13. สามารถยกเลิก คำสั่งซื้อ ได้หรือไม่？
สามารถยกเลิกได้ก่อนเข้าสู่กระบวนการ จัดส่งสินค้า
หลังจากนั้นให้ดำเนินการตามขั้นตอน คืนสินค้า
⭐ 14. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าเป็นอย่างไร？
ให้บริการวันจันทร์–วันศุกร์ เวลา 9:00–18:00（UTC+8）
⭐ 15. สินค้าถูกจัดส่งจากที่ใดและถึงที่ใด？
สินค้าจัดส่งจากประเทศจีนไปยังประเทศไทย โดยปฏิบัติตามขั้นตอน การจัดส่ง และ ศุลกากร ที่เกี่ยวข้อง
กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราหากคุณต้องการ
📱 19212749218
📧 service@mail.tbnu-store.com
